Solutions-Concept Sàrl

Cher client,

Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes plus en mesure d’assurer nos services et prestations.

Pour la simple raison que depuis le 1 août 2009 nous subissons les effets d'une panne orchestrée par Swisscom sur l’ensemble de nos lignes téléphoniques et réseaux Internet.

Nous avons tenté à de nombreuses reprises de régler le problème, en changeant l’ensemble de nos routeurs, câblages électriques, onduleurs, mais rien n’y fait : la responsabilité de cet état de fait incombe à un vieux câble, qui semblerait-il, doit  avoir plus de 20 ans et en lieu et place de plastique, serait isolé avec du papier…

Bien évidement la cohabitation des lignes entreprise ISDN-ADSL et privée VDSL se traduit par des pannes à répétition sur les lignes entreprise.

Malgré nos multiples réclamations, Swisscom fait l’autruche et nous renvoye à de multiples services et partenaires, et en nous affirmant qu'elle n'a aucune responsabilité.

Nous avons déposer une seconde plainte auprès du pouvoir judiciaire mais comme le démontre cette article, il est peu probable qu’il y ait une suite à la comco. En effet, en Suisse, un certain nombre d'entreprise sont au-dessus des lois. Au dire des divers services concernés, il n’y aura pas d’amélioration avant l'année 2014.

Voici pourquoi nous sommes contraints de fermer notre site de vente en ligne, gestion et développement de sites web, les services VPN et support technique, ceci pour  nous consacrer exclusivement au développement du matériel & Solutions DATOptic.

Si vous avez subi des pertes financières dues à notre incapacité à faire notre travail, veuillez envoyer vos demandes de dédommagement à :

Swisscom (Suisse) SA
Service des réclamations

A la demande expresse du service des réclamation en date du Vendredi 26 novembre 2010 nous avons été contraint et forcé de supprimer les cordonnées des personnes qui serait susceptibles de traiter votre demande au motif que Swisscom est une entité qui a de multiples collaborateurs qui n’ont pas tous la compétence requise pour traiter notre dossier. C’est pourquoi nous vous prions d’adresser votre demande à cette nouvelle adresse mail vous pouvez nous joindre une copie dans le cas ou Swisscom niera avoir reçue votre lettre, inutile de leur téléphoner ils ne vous aiderons pas plus :

Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. & Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

M.Carsten Scholter est la seule personne accréditée par la direction à traiter votre demande.

Merci d’intituler votre mail comme suit,  Sujet : Solutions Concept (Sarl)

Ceci  afin d’éviter tout risque que votre couriel soit happé par l’anti spam de Swisscom (Suisse) SA

Liste des autres contact possible

Cordialement la Direction
Solutions Concept Sàrl